Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

El disco digital está exentos de ser devueltos.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Si aún no has solicitado un reembolso y aún no lo has recibido, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en juanpablocharlo@gmail.com.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a juanpablocharlo@gmail.com y nos pondremos en contacto contigo para acordar un envío.

Existen ciertas situaciones en las que no realizamos cambios:

  • Libros con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Devolución de envíos

Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros para que te facilitemos una dirección de envío.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en juanpablocharlo@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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